Köpvillkor

- Alltid fri frakt inom Sverige, utanför Sverige 49 sek
- 1-2 leveransdagar
- 14 dagars ångerrätt
- 1 års garanti

Smyckena är gjorda i mässing, vilket ska vara nickelfritt. Silverpläteringen som finns på vissa av smyckena är dock inte nickelfri, så är du känslig bör du endast använda dig av rent guld eller silver.

Det här är villkoren som gäller när du handlar hos JohannaN.com:

1. KÖP
Ett köp har skett när du som kund har fått en orderbekräftelse till din e-postadress. Leveranstiden är 1-2 arbetsdagar från att du har gjort din beställning, men om detta av någon anledning skulle ändras kommer du att få du e-post inom 24 timmar. JohannaN äger och har rätt att ta tillbaka samtliga smycken från dig till dess att du som kund har gjort en fullständig betalning. För att handla hos JohannaN måste du vara 18 år.

2. PRIS
I priserna ingår moms med 25 %.

3. FRAKT
Alla paket skickas med Posten och frakt- och expeditionsavgiften är alltid 0 kr inom Sverige, oavsett hur många varor du beställer. För frakt utomlands är motsvarande kostnad 49 kr, oavsett land och mängd.

4. BETALNINGSVILLKOR

5. LEVERANSER
Varor som finns i lager skickas normalt inom 1-2 arbetsdagar efter det att JohannaN har mottagit din beställning. I de fall en vara måste beställas från Thailand kan leveranstiden vara något längre. Dessa varor är märkta som beställningsvara i produktbeskrivningen, och du kommer att få e-post om den beräknade leveranstiden efter att du har gjort din beställning. Paketen till dig levereras alltid av Posten.

6. LEVERANSFÖRSENINGAR
Ibland uppstår leveransförseningar utom JohannaNs kontroll. Det kan t.ex. ske då vår samarbetspartner i Thailand av någon anledning inte kan leverera det utlovade datumet. Om det inträffar frånsäger sig JohannaN allt ersättningsansvar till dig som kund för den eventuella skada som förseningen kan ha åstadkommit. JohannaN meddelar alltid dig om leveransen drar ut på tiden.

7. TRANSPORTRISKEN
Din order skickas som varubrev med Posten. Skulle ditt paket mot förmodan komma bort eller skadas under frakten till dig står JohannaN för detta. Vid en eventuell retur till JohannaN är det du tillsammans med Posten som står för fraktrisken.

8. SKADAT GODS
När du får hem ditt smycke i brevlådan är det viktigt att du omedelbart tittar igenom paketet. Skulle emballaget och innehållet vara skadat så meddelar du detta till ditt postcenter eller direkt till Posten. Spara alltid den bekräftelse du får på att ditt gods är skadat. Meddela JohannaN så fort som möjligt efter att du konstaterat skadan, men senast inom en vecka.

9. ÅNGERRÄTT OCH ÖPPET KÖP
Enligt Distansavtalslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har mottagit varan och utan någon speciell anledning. Du bekostar själv returfrakten och ansvarar för att returen kommer fram. Ångerrätt och Öppet köp gäller endast om du kan återlämna varan i oanvänt och oskadat skick. Meddela alltid JohannaN om att en vara är på väg och skriv också alltid namn, adress samt vad ärendet gäller och skicka med detta tillsammans med de returnerade varorna. Om du får hem en vara som är felaktig eller felexpedierad, betalar JohannaN givetvis returfrakten. Kontakta JohannaN så kommer vi överens om hur ersättning för returen ska betalas till dig.

10. REKLAMATIONER OCH GARANTI
Om du vill reklamera en skadad eller felaktig produkt skall du kontakta JohannaN via e-post eller telefon inom en vecka. Spara alltid emballage, originalkartong och betalningsbekräftelsen. Om du ska skicka tillbaka en skadad vara till JohannaN gör du det enklast i det emballage och förpackning som den skickades ut i. Reklamationsrätten täcker endast ursprungliga fel, d.v.s. fel som fanns i varan vid leverans. Detta gäller inte i de fall då JohannaN inte kan hitta något fel på produkten eller då du orsakat skadan själv. Vanligt slitage ersätts ej. Meddela alltid JohannaN om att en vara är på väg och skriv också alltid namn, adress samt vad ärendet gäller och skicka med detta tillsammans med reklamationen.

11. ETT ÅRS GARANTI
1 års garanti gäller på samtliga smycken och för att kunna ta del av garantin måste du kunna stärka när och var du köpte varan, gärna med kvitto eller andra uppgifter som gör att ditt köp går att spåra. Garantin gäller alla typer av fel: trasiga kedjor och/eller andra delar av ditt smycke, oavsett orsak. JohannaN åtgärdar felet på den befintliga varan utan kostnad, och då felet inte går att åtgärda byts det trasiga smycket mot ett motsvarande. Återbetalning av pengar gäller inte. Eventuell fraktkostnad kan du som kund behöva stå för. Meddela alltid JohannaN om att en vara är på väg och skriv också alltid namn, adress samt vad ärendet gäller och skicka med detta tillsammans med smycket.

12. ÅTERBETALNINGAR
Återbetalningar sker till ditt bankkonto eller på det sätt som du som kund föreslår. Återbetalningen sker inom 5 arbetsdagar från att JohannaN har mottagit och godkänt din retur.

13. RESERVATIONER
JohannaN reserverar sig för ändringar i priser till följd av stora prisavvikelser från sina leverantörer, felskrivningar eller andra fel som ligger utanför JohannaNs kontroll. Läs mer om oförutsedda händelser under Force Majeur nedan.

14. PERSONUPPGIFTSPOLICY
JohannaN följer den svenska personuppgiftslagen. Den håller en hög nivå för att ge individen skydd om hur personuppgifter lagras.

Enligt denna lag måste JohannaN be dig samtycka till att uppgifter behandlas och sparas i JohannaNs databas. Genom köp hos JohannaN bekräftar du detta samtycke. Alla personuppgifter som du lämnar till JohannaN när du genomför ett köp kommer att behandlas av JohannaN i egenskap av personuppgiftsansvarig.

Informationen kommer att användas i syfte att JohannaN skall kunna fullgöra sina åtaganden gentemot dig vid köp samt i kommunikationen mellan JohannaN och dig som kund. När du genomför en beställning godkänner du också att JohannaN får skicka sitt nyhetsbrev till dig per email två gånger i månaden. Nyhetsbrevet kan du enkelt avsluta efter att du mottagit det första, om du så önskar.

15. FORCE MAJEUR
Skulle oförutsedda händelser som ligger utanför JohannaNs kontroll inträffa (exempelvis krig, naturkatastrofer, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut och andra jämförbara händelser) och dessa händelser gör att JohannaN inte kan hålla sitt avtal till dig som kund, befrias JohannaN från detta p.g.a. ovanstående anledningar.

Vill du veta mer om Konsumentköplagen och Distansavtalslagen? Följ då länkarna till Konsumentverket och Allmänna Reklamationsnämnden. Vid en eventuell tvist följer JohannaN alltid ARN:s rekommendationer.

www.konsumentverket.se
www.arn.se

Har du någon specifik fråga om köpvillkor som du inte hittar här är du mer än välkommen att kontakta JohannaN
info@johanna-n.com.

JohannaN
Umestan Företagspark 7
903 47 Umeå

090-200 31 93
Org. nr: 861024-8265

Mail besvaras inom 24 timmar och telefon mellan kl. 10-18 alla vardagar.